Gmail Destek Süreçlerini Otomatikleştiren Araç
SupportScribe, Gmail ile entegre çalışan bir yapay zeka asistanıdır. Temel amacı, müşteri destek biletlerine yanıt verme sürecini otomatik hale getirmektir. ChatGPT teknolojisinden faydalanarak, iş belgelerinin bağlamına uygun ve doğru müşteri destek yanıtları oluşturur. Bu sayede, daha fazla müşteriye daha hızlı hizmet verme imkanı sağlar. Kullanıcılar, SSS'ler, kılavuzlar, PDF'ler ve özelleştirilmiş raporlar gibi iş belgelerini yükleyerek, yanıtların oluşturulmasında bu materyalleri referans alabilirler.
SupportScribe, kullanıcıların Gmail arayüzünde yanıt vermek istedikleri müşteri destek e-postasını seçmelerine olanak tanır ve 'Yanıt Oluştur' seçeneği sunar. Eklenti yüklendikten sonra gerekli dosyaların yüklenmesi ile birlikte, kullanıcılar destek taleplerine hızlı ve etkili yanıtlar verebilir. Araç, e-posta yönetimi ve gönderimi için izinler talep ederken, çalıştığı süre boyunca e-posta mesajlarını görüntüleme iznine de sahiptir. İşletmelerin müşteri destek görevlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmayı hedeflemektedir.
